Почему для исходящих звонков, даже если вызываемый абонент не ответил, регистрируется ненулевая длительность разговора и начисляются деньги за разговор?
Это проблема АТС, а не программы — WinTariff сам не определяет длительность разговора, он просто использует данные, предоставляемые АТС. Длительность разговора по аналоговым линиям соответствует ‘времени снятия трубки’ и не зависит от ответа вызываемого абонента — дело в том, что АТС (все известные модели) не умеют определять, ответил ли удаленный абонент. Проблема решается только в полностью цифровых телефонных сетях — там, кроме голосовых данных, передается еще и служебная информация о состоянии абонента.
При …

Проблема: со станцией Panasonic KX-TDA регистрируются только входящие звонки, исходящих нет ни одного.

Обратите внимание, что выдачу тарификации можно разрешить/запретить отдельно для каждого COS (класса сервиса) — проверьте параметры COS в ‘KX-TDA maintenance console’
проверьте, не включена ли опция ‘Reverse circuit detection’ в параметрах всех CO-линий (см. ‘KX-TDA maintenance console’). Если эта опция включена, то KX-TDA может определять точную длительность разговора, но для этого городская АТС должна тоже предоставлять такую услугу (в момент завершения разговора происходит переполюсовка полярности CO-линии). Если же в действительности этой функции у городской АТС нет, то, с …

Файл Calls.dbf, используемый для хранения данных о звонках, имеет определенную структуру. Например, для хранения внутреннего номера (EXTENSION) и внешней линии (CO) отводятся поля шириной по 6 знаков. Обычно этого достаточно, однако в некоторых случаях требуется увеличить ширину поля — например, если в качестве идентификатора абонента выступает 7-значный городской номер. Для изменения ширины полей:

закройте модуль записи (PbxCollect.exe или PbxCollect_NTservice.exe) и основной Tariff32.exe
удалите (лучше — переместите в backup) файл со звонками. Путь к папке со звонками можно посмотреть в настройках программы — см. главный модуль программы, окно ‘Настройки->Главные параметры’, далее закладка ‘Папки’
найдите …

Вплоть до релиза 6+ схема работы с Avaya IP office была следующая:

для получения данных от станции использовалась специальная программа — IP Office SMDR. Она записывала данные в файлы формата CSV (comma-separated) на диске компьютера.
WinTariff периодически проверял содержимое папки с CSV-файлами и импортировал из них данные (для этого следует установит режим ‘Spool folder’ в настройках модуля записи PbxCollect.exe).

Начиная с релиза 6+ задача упростилась — теперь нет необходимости в записи промежуточных файлов. Avaya IP office может напрямую отдавать в тарификацию требуемые данные по Ethernet. Настройки для этого случая:

тип станции: Avaya IP office
канал …

WinTariff позволяет проанализировать количество неотвеченных звонков, т. е. входящих вызовов, на которые абонент не получил ответа. Такие звонки обычно выглядят как входящие (incoming) звонки с нулевой длительностью. Однако по умолчанию WinTariff записывает только звонки с длительностью более 5 секунд, поэтому неотвеченные звонки в базу звонков просто не попадают.
Сначала следует разрешить запись коротких звонков:

в главном модуле Tariff32.exe зайдите в пункт меню ‘Настройки->Главные параметры’, далее закладка ‘Предв. Фильтрация’ и измените значение параметр ‘Записывать звонки с длительностью..’ на 0 секунд.
тоже самое можно сделать и в модуле записи PbxCollect.exe — см. пункт меню …