Файл Calls.dbf, используемый для хранения данных о звонках, имеет определенную структуру. Например, для хранения внутреннего номера (EXTENSION) и внешней линии (CO) отводятся поля шириной по 6 знаков. Обычно этого достаточно, однако в некоторых случаях требуется увеличить ширину поля — например, если в качестве идентификатора абонента выступает 7-значный городской номер. Для изменения ширины полей:

закройте модуль записи (PbxCollect.exe или PbxCollect_NTservice.exe) и основной Tariff32.exe
удалите (лучше — переместите в backup) файл со звонками. Путь к папке со звонками можно посмотреть в настройках программы — см. главный модуль программы, окно ‘Настройки->Главные параметры’, далее закладка ‘Папки’
найдите …

Вплоть до релиза 6+ схема работы с Avaya IP office была следующая:

для получения данных от станции использовалась специальная программа — IP Office SMDR. Она записывала данные в файлы формата CSV (comma-separated) на диске компьютера.
WinTariff периодически проверял содержимое папки с CSV-файлами и импортировал из них данные (для этого следует установит режим ‘Spool folder’ в настройках модуля записи PbxCollect.exe).

Начиная с релиза 6+ задача упростилась — теперь нет необходимости в записи промежуточных файлов. Avaya IP office может напрямую отдавать в тарификацию требуемые данные по Ethernet. Настройки для этого случая:

тип станции: Avaya IP office
канал …

WinTariff позволяет проанализировать количество неотвеченных звонков, т. е. входящих вызовов, на которые абонент не получил ответа. Такие звонки обычно выглядят как входящие (incoming) звонки с нулевой длительностью. Однако по умолчанию WinTariff записывает только звонки с длительностью более 5 секунд, поэтому неотвеченные звонки в базу звонков просто не попадают.
Сначала следует разрешить запись коротких звонков:

в главном модуле Tariff32.exe зайдите в пункт меню ‘Настройки->Главные параметры’, далее закладка ‘Предв. Фильтрация’ и измените значение параметр ‘Записывать звонки с длительностью..’ на 0 секунд.
тоже самое можно сделать и в модуле записи PbxCollect.exe — см. пункт меню …

Используя накопленные данные, WinTariff позволяет оценить, достаточно ли количества линий для выхода в город. Например, это может оказаться полезным, если периодически не удается позвонить в город.
Для анализа загруженности служит пункт ‘Отчет->2й шаг Операции->Статистика->Одновременные звонки’. Чтобы им воспользоваться, нужно:
1. Сделать выборку всех звонков за один день. Не нужно анализировать сразу несколько дней — данные будут усреднены и картина будет искажена.
2. Далее просто выбираете в меню пункт ‘Отчет->2й шаг Операции->Статистика->Одновременные звонки’. Будет показана таблица примерно следующего содержания:

Количество разговоров
Доля в процентах

0
66,04%

1
18,26%

2
8,47%

3
4,17%

4
1,81%

5
0,9%

6
0,28%

7
0,07%

Смысл таблицы следующий — N-я строка показывает долю времени, когда одновременно были заняты …

При подключениии по TCP/IP к мини-АТС LG LDK 100/300 через несколько часов работы запись звонков останавливается. Более того, к мини-АТС не удается подключиться ни по telnet, ни программой управления. При этом работоспособность самой атс не нарушается.
Решение:

найдите файл PbxCollect.ini
и измените значение параметра IPreconnect в секции [PBX 1] на 0:
IPreconnect=0

Причина: модуль PbxCollect.exe в случае длительного отстутствия звонков отключается и снова подключается к мини-АТС. Это сделано для того, чтобы возможные нарушения связи не приводили бы к значительным потерям звонков. Однако LG LDK ‘не любит’ многочисленные подключения и для нее этот режим …